Glossário da Comunicação interna: desvende os principais termos

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Entrar em uma nova área ou tentar decifrar cada novo termo que aparece por aí é um desafio e tanto.

Quem nunca se sentiu um “peixe fora d’água” ao participar de uma conversa entendendo absolutamente nada que a outra pessoa está falando?

Mas, fique tranquilo. Neste artigo, preparamos um Glossário completo com os principais termos usadas na comunicação interna.

Se esquecer algum termo e só voltar aqui e consultar, ok?

Dito isto, vamos ao glossário da comunicação interna.

Comunicação Interna

É o conjunto das atividades de comunicação praticadas em uma empresa cujo objetivo é:

Compartilhar informações;
Conhecimento;
Desenvolver relacionamentos;
Ouvir e coletar sugestões;
Transmitir valores, propósito, metas entre outras coisas.

Dirceu Pio , autor do livro A Força Transformadora da Comunicação Interna , define o termo, como:

“A troca, interpretação e a captação, incessante, de informações e percepções que giram em torno do mesmo empreendimento; dá suporte ao gerenciamento da organização e a leva naturalmente ao alcance de objetivos e metas”.

Comunicação interna também é chamada de comunicação corporativa, comunicação institucional ou comunicação empresarial.

Sugestão de artigo: O que é Comunicação Interna? Descubra todos os segredos.

Engajamento

Engajamento é o nível de interação e compromisso do colaborador para empresa. Essa interação pode ser dada através de comentários, perguntas, intenção de ajudar, participação em eventos, divulgação espontânea da empresa entre outras.

Segundo Kevin Kruse , autor do livro Employee Engagement 2.0, engajamento é:

“O compromisso emocional do colaborador para com a empresa e suas metas”.

Sugestão de artigo: Conheça a fórmula testada e aprovada para engajar colaboradores todos os dias

Endomarketing

Endomarketing são ações pontuais para promover a motivação, engajamento e felicidade no trabalho. Também é conhecido como marketing interno.

Alguns exemplos de campanhas de endomarketing são de:

Datas comemorativas (dia das mães, pais, natal…)
Datas de conscientização (setembro amarelo, outubro rosa…)
Campanha de incentivos (vendas, colaboração, gamificação…)

Sugestão de artigo: Campanhas de Endomarketing: Dicas para sua campanha ser um sucesso.

Comunicação vertical

Trata-se da comunicação entre líderes e liderados.

Também é divida em vertical ascendente (quando a comunicação corre de “baixo para cima”) ou descendente (comunicação de cima para baixo – do gestor para seus liderados).

Sugestão de artigo: Comunicação Vertical, Horizontal e Transversal, saiba tudo

Comunicação horizontal

Comunicação que acontece entre pessoas do mesmo nível. Por exemplo: de gestor para gestor ou de colaborador para colaborador.

Sugestão de artigo: Comunicação Vertical, Horizontal e Transversal, saiba tudo

Comunicação Transversal

Também conhecida como comunicação 360º, é a comunicação entre todas as áreas da empresa somada à comunicação da empresa com todo o público externo (clientes, parceiros, fornecedores…).

Sugestão de artigo: Fluxo de comunicação: saiba qual é o da sua empresa

Comunicação humanizada

É a comunicação interna com alto nível de empatia. Ou seja, é pensar nas necessidades (emocionais, racionais e psicologias) do colaborador.

“Tratar os colaboradores como gostaria de ser tratado” é a essência da comunicação humanizada.

Centralização da comunicação

É quando a empresa reúne as principais informações e comunicados em um canal oficial, como em uma Intranet Corporativa.

Ou seja, neste cenário a comunicação da empresa não está espalhada em diversos canais, como: e-mail e WhatsApp.

Sugestão de artigo: Descubra 9 maneiras fáceis de centralizar a comunicação interna com a Intranet

Vestir a camisa da empresa

É o termo usado quando se percebe disposição genuína do colaborador em trabalhar ativamente para atingir os resultados da empresa.

Um colaborador que “veste a camisa da empresa” , costuma assumir responsabilidades sobre seus próprios erros e buscar soluções para problemas da empresa (não apenas da sua própria área).

Sugestão de artigo: 8 Tendências de Comunicação Interna para se inspirar e aplicar

Feedback

Feedback na comunicação interna é o ato de receber respostas (verbal ou escrita) para alguma ação de comunicação interna ou endomarkeing.

Sugestão de artigo: Feedback positivo: a fórmula para aplicar (sem medo)

Receptor da mensagem

Destinatário da comunicação interna, podendo ser os colaboradores, diretoria, sócios, entre outros.

Público-alvo

Sinônimo para a pessoa (ou o grupo de pessoas) a qual será direcionada a mensagem ou o comunicado interno.

Também pode ser usado para descrever um aspecto específico do público a qual se deseja atingir. Por exemplo:

“O púbico alvo para essa ação serão apenas colaboradores que entraram na empresa a partir de 2015“.

Plano de comunicação interna

É um documento com ações de comunicação interna planejadas para um período, por exemplo: anual ou semestral.

Sugestão de conteúdo: 9 ferramentas essenciais para seu Plano de Comunicação Interna

Canais de comunicação

São plataformas digitais ou analógicas (físicas) usadas para transmitir a comunicação interna.

Exemplo:

Intranet;
TV Corporativa;
e-mail;
WhatsApp
Microsoft Teams;
Rede Social Corporativa
Mural de recados;
Podcast ou rádio interno…

Sugestão de conteúdo: Rede Social Corporativa X Intranet: qual escolher?

Personalização da comunicação

É uma forma de se comunicar considerando as preferências, gostos e comportamentos do colaborador.

Para se comunicar com personalização é preciso realizar pesquisas frequentes para entender melhor o comportamento da pessoa.

Sugestão de conteúdo: A diversidade nas organizações o que é e como promover

Intranet

É uma plataforma profissional de comunicação interna.

Na intranet é possível publicar comunicados, notícias, organograma da empresa, informações de contato, fotos, vídeos e várias outras coisas.

Sugestão de conteúdo: Intranet: tudo o que você precisa saber sobre a ferramenta mais poderosa da comunicação interna

Rede Social Corporativa

É uma rede social pensada para empresas. Isto é, ela possui recursos semelhantes a redes sociais (publicação de fotos, notícias e interações com likes e comentários), porém, só pode ser acessada por pessoas da empresa.

Um exemplo de Rede Social Corporativa: Microsoft Yammer

Sugestão de conteúdo: Conheça o Yammer a Rede Social Corporativa da Microsoft

Mural de Recados

Espaço físico para publicação de comunicados internos. Normalmente colocado em um lugar de bastante movimentação na empresa.

Rádio peão

Nome pejorativo dado a conversas informais entre colaboradores da empresa. Essas conversas normalmente são provocadas por falhas na comunicação.

Sugestão de conteúdo: Falta de comunicação nas empresas como resolver?

Ruído na comunicação

É quando a mensagem original sofreu alguma alteração entre o envio e a recepção do destinatário. Neste caso, o ruído pode mudar totalmente o sentido da mensagem original. É como se fosse a brincadeira do “telefone sem fio”.

Sugestão de conteúdo: Ruídos na Comunicação? Aprenda a resolver

Podcast interno

São produções em áudio distribuídas para os colaboradores se manterem informados, aprender algo ou simplesmente para entretenimento.

Os podcasts interno são como programas de rádios transmitindo pela empresa aos colaboradores.

Sugestão de artigo: Podcast | Informação no fone de ouvido

É uma lista de novidades e informações transmitidas normalmente por e-mail. Ou melhor, um “Boletim Informativo”.

Clima Organizacional

É um diagnóstico da qualidade das relações dos colaboradores (em todos os níveis).

O clima organizacional é obtido por meio de pesquisas internas.

Sugestão de artigo: Psicologia organizacional: a ciência por trás de equipes de alto desempenho

Cultura Organizacional

É o conjunto de hábitos, crenças e conhecimento de uma empresa.

Sugestão de artigo: Cultura Organizacional e seus tipos, descubra qual é a da sua empresa

Colaborador

Nome dado ao trabalhador ou funcionário de uma empresa.

TV Corporativa

Forma de comunicação usando TVs instaladas em alguns espaços na empresa. As informações da empresa são transmitidas durante todo o expediente por meio de programas personalizados.

Comunicação não violenta

É um método de comunicação criado pelo PhD em Psicologia Marshall Rosenberg , e publicado em um livro homônimo de 1999.

O método ajuda pessoas a se comunicarem transmitindo suas reais necessidades. O método se estrutura em quatro pilares:

Observação;
Sentimentos;
Necessidades;
Pedido.

Sugestão de artigo: Comunicação não violenta: aprenda o princípio da comunicação humanizada nas empresas

Comunicado

Instrumento de comunicação em formato físico ou digital para alertar colaboradores sobre informações importante. Por exemplo: comunicado sobre escala de trabalho ou sobre emenda de feriado.

Sugestão de artigo: Modelos de comunicado: Tudo que você precisa saber para criar os melhores

Comunicação interpessoal

Comunicação interpessoal trata-se da habilidade de trocar informações entre dois ou mais colaboradores, trocando mensagens verbais ou não verbais.

Sugestão de artigo: O que é comunicação interpessoal?

Comunicação estratégia

É a comunicação executada a partir de um plano de ações definido. O objetivo da comunicação estratégia é alcançar os desejos e metas estabelecidos pela empresa.

Sugestão de artigo: Comunicação Estratégica: Confira como aplicar na sua empresa

Chatbot

Sistema que usa inteligência artificial e outras tecnologias para estabelecer uma conversa com outra pessoa.

Exemplo de aplicações: tirar dúvidas ou prestar serviços de atendimento.

Sugestão de artigo: Atendimento ao cliente: o que o chatbot pode fazer para sua empresa

Persona

É um figura ficcional que representa o perfil médio dos colaboradores. Serve para personalizar e humanizar a comunicação interna.

Gamificação

Técnica base em sistema de jogos, ou seja, para cada desafio o usuário recebe uma recompensa. Gamificação serve para promover o engajamento, motivação e desempenho de colaboradores.

Sugestão de artigo: Gamificação o que é? Descubra agora

Call

Termo em inglês, que traduzido para o português significa “chamada”. É uma expressão muito usada no trabalho referindo-se a uma reunião online entre pessoas que não estão em um mesmo ambiente fisicamente.

Provavelmente você já se deparou com a seguinte frase: “Vamos marcar uma call?”

Sugestão de artigo: Qual o melhor: Microsoft Teams ou Zoom?

Conclusão

Agora será mais fácil participar daquela próxima conversa sobre comunicação interna, não é?

E você, acha que faltou outro termo?

Coloca aí nos comentários pra gente adicionar nesse glossário.

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Como Migrar File Server para a Nuvem: SharePoint, Azure Files e os Benefícios para sua Empresa

Por Jonas Buriti • 7 de fevereiro de 2025

Migrar o file server para a nuvem é uma estratégia inteligente para modernizar a infraestrutura de TI, reduzir custos e aumentar a segurança dos dados. Neste artigo, exploramos os benefícios dessa migração, apresentamos opções como SharePoint e Azure Files e mostramos como a Simbiox pode apoiar sua empresa nessa transformação digital. Benefícios da Migração para a Nuvem Segurança e Confiabilidade: Com backups automáticos e controles avançados, a nuvem protege seus dados contra perdas e ataques. Escalabilidade: A nuvem permite ajustar recursos conforme a demanda, garantindo desempenho ideal sem altos investimentos em hardware. Acesso Remoto e Colaboração: Equipes podem acessar arquivos de qualquer lugar, facilitando o trabalho remoto e a colaboração em tempo real. Redução de Custos: Menor dependência de infraestrutura física e manutenção de servidores tradicionais gera economia e maior previsibilidade de gastos. Opções de Migração: SharePoint e Azure Files SharePoint O SharePoint é uma ferramenta robusta para gerenciamento de documentos e colaboração. Integrado ao Office 365, ele permite criar fluxos de trabalho customizados e melhorar a organização dos arquivos. Ideal para empresas que buscam uma solução completa de gestão de conteúdos e colaboração. Azure Files Para quem precisa de compatibilidade com protocolos SMB e uma solução que integre aplicações legadas, o Azure Files se apresenta como uma alternativa prática e segura. Ele oferece alta disponibilidade e flexibilidade para empresas que desejam uma migração sem complicações. Como Realizar a Migração do File Server para a Nuvem Planejamento : Analise o ambiente atual, identifique dados críticos e defina os objetivos da migração. Escolha da Plataforma: Avalie as necessidades da sua empresa e compare as soluções disponíveis, como SharePoint e Azure Files, considerando escalabilidade, segurança e compatibilidade. Execução : Realize a migração de forma gradual ou completa, garantindo a integridade dos dados, configurando backups e validando os acessos. Pós-Migração : Capacite a equipe, monitore o desempenho e mantenha a manutenção contínua para otimizar os processos. Por Que Contar com a Simbiox? A Simbiox possui expertise comprovada em projetos de migração para a nuvem e transformação digital. Nossa equipe, em parceria com gigantes como Google e Microsoft, está preparada para: Planejar e executar a migração com segurança e eficiência. Oferecer suporte contínuo e soluções personalizadas. Integrar a migração com estratégias de inteligência de dados, transformando informações em insights para decisões assertivas. Inteligência de Dados: O Próximo Passo Após migrar seu file server para a nuvem, a gestão dos dados se torna estratégica. Com soluções de inteligência de dados, a Simbiox ajuda a transformar dados em insights valiosos, potencializando a inovação e o crescimento do seu negócio. Conclusão Migrar o file server para a nuvem é um passo fundamental para empresas que buscam agilidade, segurança e inovação. Seja utilizando SharePoint, Azure Files ou outras alternativas, contar com parceiros experientes como a Simbiox facilita todo o processo e garante uma transição suave rumo à transformação digital. Entre em contato conosco e descubra como podemos ajudar sua empresa a alcançar novos patamares com tecnologia de ponta e inteligência de dados.

Automação RPA Desktop com Microsoft PowerAutomate: Soluções para Sistemas Nichados | Simbiox

Por Jonas Buriti • 6 de fevereiro de 2025

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Business Intelligence e Data Squad: Transformando Dados em Decisões Estratégicas

Por Jonas Buriti • 6 de fevereiro de 2025

Em um mundo onde a competitividade está em alta, a correta gestão dos dados pode ser o diferencial para o sucesso. Mas, afinal, o que é Business Intelligence (BI)? O Que é Business Intelligence? BI é um conjunto de processos, tecnologias e metodologias que transforma dados brutos em informações relevantes. Essa transformação permite identificar tendências, antecipar riscos e revelar oportunidades que, de outra forma, passariam despercebidas. Estudos apontam que até 65% das oportunidades de vendas podem ser perdidas por conta de dados mal organizados e que uma análise eficaz pode evitar até 40% dos erros operacionais. O Papel do Data Squad Para colocar o BI em prática, muitas empresas contam com um Data Squad – uma equipe multidisciplinar formada por especialistas em dados, analistas e profissionais de tecnologia. Essa equipe trabalha de forma integrada, promovendo a cultura data-driven e transformando a análise dos dados em insights acionáveis. O Data Squad é responsável por: Consolidação dos Dados: Unificar informações de diversas fontes, criando uma base sólida para análises estratégicas. Automação e Monitoramento: Implementar processos que garantam a geração automática de relatórios e o monitoramento em tempo real dos indicadores. Governança e Segurança: Estabelecer regras e processos que assegurem a integridade e a confidencialidade dos dados, reduzindo vulnerabilidades. Desafios e Soluções Muitas empresas enfrentam desafios como a fragmentação dos dados e a ineficiência nos processos operacionais. Sem uma visão completa, identificar gargalos e oportunidades torna-se uma tarefa difícil. É aí que a consultoria em Dados e BI da Simbiox faz a diferença: Integração Completa: Criamos Data Lakes que centralizam informações de diversas fontes, facilitando a análise integrada do negócio. Automação Inteligente: Automatizamos processos e relatórios, garantindo rapidez e precisão na identificação de riscos. Time Especializado: Nosso Data Squad atua de forma colaborativa, integrando insights que impulsionam a eficiência operacional e a tomada de decisão. Na Simbiox, entendemos que investir em Business Intelligence é mais do que adotar uma tecnologia – é transformar a forma como sua empresa enxerga e utiliza os dados. Se sua organização enfrenta desafios na gestão de informações, nossa consultoria pode ser o diferencial que você precisa para transformar dados em decisões estratégicas. Descubra como nossos serviços de Consultoria em Dados e BI podem impulsionar o seu negócio.

Um astronauta está trabalhando em um computador no espaço.

Transformação Digital: Do Planejamento à Execução

Por Jonas Buriti • 2 de dezembro de 2024

A transformação digital deixou de ser um diferencial e tornou-se essencial para empresas que desejam permanecer competitivas. Contudo, a implementação vai além da tecnologia. É necessário um planejamento estratégico e execução precisa para maximizar os resultados. O Que É Transformação Digital? É o uso de tecnologia para melhorar processos, produtos e experiências. Mas o real impacto está na integração dessa tecnologia com a estratégia de negócios, mudando a maneira como a empresa opera e entrega valor ao cliente. Etapas da Transformação Digital Diagnóstico Mapeie os processos atuais e identifique gargalos. Analise como a tecnologia pode criar novas oportunidades. Planejamento Estratégico Desenvolva um roadmap claro com objetivos específicos. Priorize projetos que tragam impacto imediato. Execução Tecnológica Adote soluções como automação de processos, plataformas de colaboração e integração de sistemas. Trabalhe com equipes dedicadas, como squads, para acelerar entregas. Adaptação Cultural Envolva sua equipe, promovendo treinamentos e uma mentalidade orientada à inovação. Otimização Contínua Monitore métricas e ajuste processos para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI). Por Que Escolher a Simbiox? Com expertise em consultoria, desenvolvimento e sustentação, ajudamos empresas a transformar ideias em resultados concretos. Nosso diferencial está em combinar visão estratégica com tecnologia de ponta. Não adie sua transformação digital. Comece agora com a Simbiox e veja sua empresa atingir novos patamares.

Um laptop está aberto em uma tela com gráficos.

Data Lake: O Alicerce para a Transformação Digital da sua Empresa

Por Jonas Buriti • 2 de dezembro de 2024

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Um grupo de homens está sentado em mesas em um escritório trabalhando em computadores.

O que são SQUADS e como podem transformar sua Empresa

Por Jonas Buriti • 2 de dezembro de 2024

No universo corporativo, a agilidade e a capacidade de adaptação são fatores cruciais para o sucesso. Em um mercado competitivo e em constante evolução, empresas que não conseguem acompanhar o ritmo enfrentam dificuldades para crescer ou até mesmo sobreviver. É nesse cenário que surge o conceito de squads, uma estrutura de trabalho que vem revolucionando a forma como projetos são desenvolvidos e entregues. O que são Squads? Squads são equipes multidisciplinares formadas por profissionais com diferentes habilidades, organizadas para trabalhar de forma ágil e autônoma em um objetivo ou projeto específico. Inspiradas no modelo de trabalho das empresas de tecnologia mais inovadoras do mundo, como Spotify e Google, os squads são a resposta para desafios complexos que demandam soluções rápidas e eficientes. Ao contrário dos modelos tradicionais, onde cada departamento realiza tarefas em sequência, os squads trabalham em paralelo, colaborando ativamente e entregando resultados de forma iterativa. Essa abordagem elimina gargalos e acelera os ciclos de entrega, promovendo maior inovação e agilidade. Por que adotar Squads na sua empresa? A implementação de squads oferece uma série de vantagens, mas talvez a maior delas seja o impacto direto nos resultados de negócio. Veja como: Agilidade na Resolução de Problemas: Squads operam com autonomia, permitindo que decisões sejam tomadas rapidamente e os desafios sejam superados sem burocracias. Foco no Cliente: Com equipes dedicadas a objetivos específicos, como desenvolvimento de produtos ou melhorias em sistemas, os squads mantêm o cliente no centro de todas as entregas. Escalabilidade: As equipes podem ser ajustadas de acordo com as demandas do projeto, aumentando ou diminuindo conforme necessário. Inovação Contínua: A diversidade de habilidades dentro do squad fomenta a criatividade e a experimentação, resultando em soluções mais inteligentes e eficazes. Modelos de squads: Qual é o Ideal para Sua Empresa? Squads Sob Banco de Horas Esse modelo é ideal para empresas que têm demandas pontuais ou precisam de suporte técnico para resolver problemas específicos. Com o banco de horas, você pode usar o tempo da equipe de forma flexível, garantindo que o investimento seja aplicado apenas onde e quando for necessário. Vantagens : Custo controlado, flexibilidade para diferentes demandas, suporte ágil. Para quem é indicado : Empresas que precisam resolver questões pontuais sem comprometer o orçamento com contratações fixas. Squads full-time Para projetos de maior complexidade e longa duração, a alocação full-time de squads é a melhor escolha. Nesse modelo, o time atua exclusivamente no seu projeto, garantindo dedicação máxima e resultados mais rápidos. Vantagens : Foco total no projeto, entregas consistentes, integração com a cultura da empresa. Para quem é indicado : Negócios com projetos robustos ou que precisam de um "braço extra" na equipe de forma contínua. Contratação Interna x Squads Externos Embora a contratação interna seja a escolha óbvia para muitas empresas, ela pode se tornar uma armadilha cara e demorada. Por outro lado, os squads externos oferecem uma alternativa mais ágil, econômica e escalável. Por que contratar squads da Simbiox? Na Simbiox, sabemos que cada empresa é única e precisa de soluções sob medida. Oferecemos squads altamente qualificados que podem atuar como uma extensão da sua equipe, seja em formato de banco de horas ou com dedicação full-time. Por que nossos squads são diferentes? Expertise Técnica: Profissionais capacitados nas tecnologias mais recentes, como SharePoint, Power Platform, e muito mais. Agilidade e Comprometimento: Entregas rápidas sem abrir mão da qualidade. Flexibilidade: Adaptamos nossos modelos para atender exatamente às suas necessidades. O Momento de agir é Agora A transformação digital não espera. Se sua empresa está lidando com prazos apertados, desafios tecnológicos ou precisa escalar rapidamente, os squads podem ser a resposta que você procura. Não deixe sua equipe sobrecarregada ou seu projeto estagnado. Entre em contato com a Simbiox e descubra como nossos squads podem se tornar o seu maior diferencial competitivo.